首先回答原因

COUNTIF对统计字符出现次数，结果为0，可能是以下几种原因

1. 条件错误：确保你设置的条件是正确的。例如，如果你想统计字符 "A" 出现的次数，你的公式应该是 =COUNTIF(range, "A")，其中 range 是你要检查的单元格范围。

2. 范围选择错误：检查你选择的范围是否正确。如果范围没有包含你想要统计的字符，那么结果自然会是0。

3. 格式问题：如果统计的字符和单元格内的字符格式不一致（如大小写不同），也会导致统计结果为0。确保比较时格式一致。

4. 空格问题：有时候单元格内可能存在不可见的空格，这会影响统计结果。可以尝试使用 TRIM 函数去除多余的空格。

5. 错误数据类型：如果 COUNTIF 的范围中包含了非文本类型的数据，比如数字或错误值，这些单元格不会被视为满足条件的文本。

6. 公式错误：检查是否有语法错误，比如忘记等号、括号不匹配等。

7. Excel设置问题：在某些情况下，Excel的设置或版本差异也可能导致问题。

8. 单元格隐藏：如果统计范围内的单元格被隐藏，COUNTIF 函数不会统计这些单元格。

此外COUNTIF只能统计单元格数量，并不能统计字符出现次数。

例如：

函数返回找不到金这个单元格，那么对于中文的查找需要加上通配符*

就是这样也只能返回，包含金的单元格数量。

或框选范围后得到结果14个

接着解决问题

要正确统计单元格中的金出现的次数

可以使用=LEN(统计单元格)-LEN(SUBSTITUTE(统计单元格,统计字符,""))来实现统计的目的

如果要统计数组或选定范围内某个字符出现次数，可以使用=SUMPRODUCT(--LEN(统计单元格)-LEN(SUBSTITUTE(统计单元格,统计字符,"")))来实现。

以上统计方法在WPS、Excel中均可正常计算。