大量客户反馈WPS未响应，全部卸载重置也无效，请官方排除原因

衢州易网电脑

RT，安装专业版也问题照旧，有人说卸了360重启可以，问题有些客户压根没有安装360。卸载其他安全软件也无效。

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浙江省
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懿德堂医疗
删除重启重装都不行 单位电脑软件太多无法重装系统
· 山东省
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懿德堂医疗
我们也遇到了 捣鼓一天了
· 山东省
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解决了吗铁子？
· 广东省
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厚积、薄发
重启
· 山东省
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周志华
卡得一动不能动，只能强行开关键重启
· 广东省
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观点与角度
故障情况一样，打开电脑端的WPS就卡死进程，怎么强行退出都不行，直接打开文档能看到文档内容，打开之后鼠标就一直在转圈，同时也没看见自动上传文档，估计是云端出问题了，登录不了就上传不了，手机APP端就没问题，能正常使用。
· 广东省
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WPS社区小助理

@金山办公

您好，很抱歉给您不好体验了。 亲尝试暂时卸载电脑上防护软件，然后重启电脑后直接打开WPS看看哈。 PS: 务必重启下电脑再操作打开WPS哦
· 广东省
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WPS社区小助理

@金山办公

您好，很抱歉给您不好体验了。 请问下有防护软件的童鞋操作了暂时卸载后是否有重启电脑呢？有些卸载残余需要重启电脑才能彻底清除哦~ 如操作暂时卸载并重启后问题依旧，麻烦告知小助理，小助理会继续跟进哈~
· 广东省
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WPS_1682251863
我是昨天发现卡顿的，系统是win10专业版，安装的是32位版本WPS，电脑上有360企业安全卫士，昨天反复重新安装WPS，依旧出现打开就无响应，任务管理器无法结束进程。今早，看到官方给出卸载360软件，卸载之后重启，WPS恢复正常，然后重新安装360软件，目前使用正常。
· 江苏省
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WPS社区小助理

@金山办公

亲问题能解决就太好了
· 广东省
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陈杰
我这儿也有好几个同事有类似情况
· 江苏省
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WPS社区小助理

@金山办公

您好，很抱歉给您不好体验了。 这个情况可能是防护软件影响了，亲尝试暂时卸载电脑上防护软件，然后重启电脑后直接打开WPS看看哈。 PS: 务必重启下电脑再操作打开WPS哦
· 广东省
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