充值了会员一直不到账，也没有一个客服可以处理。

刚刚才充值了会员，结果一直显示不是会员，按提示重新登录了很多次，也不行，打人工客服，机器人也没有任何解决方案，整个app里没有一个客服通道，没有一个提供售后服务的地方。现在都2024年了，还有app居然没有客服去提供帮助，难道这个app实在完美到不会犯任何错，不会出现任何问题？一样金山能改进，处理这个问题。虽然是小问题，但是你们面对的是上千万用户，小问题失大民心。