WPS大会员无法下载PPT模板了吗？

#PPT模板#无法下载PPT模板#大会员不能下载PPT
nancy
nancy
WPS大会员无法下载PPT模板了吗？除了下载模板，其他功能都能使用/缴费页面都能打开，就是模板只能看不能下，点击下载后一直转圈圈，如果说是网络原因，为什么别的应用使用都没问题，就PPT模板不能下载呢？这是系统故障还是不让下载了？
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北京
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WPS社区小助理
WPS社区小助理

@金山办公

您好， 这个情况麻烦操作： 键盘点击win+r，输入cmd，回车 在命令提示符中分别输入 ping docer-api.wps.cn ping wps-docer-property.ks3-cn-beijing.ksyun.com ping wps-docer-property.file.docer.com 看看三个接入口是否出现失败。如出现失败则为网络限制的问题，如您使用的是公司网络，建议联系公司IT看看哦~如是个人网络，亲亲检查下电脑是否安装了加速器、DNS或者安保软件，尝试关闭后重试哈~
· 广东省
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天天
天天
要不试试看把软件卸载干净后重新安装一下，我也是大会员，上次一直这样转圈圈，后来重装了一下就好了
· 江苏省
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nancy
nancy
在联网的状态下，可在WPS社区留言、可以在线续费、可以使用AI功能编辑文字，就是不能下载PPT模板，打400电话一直都是占线，这个问题一直无法解决。
· 北京
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清华学弟任泽岩
清华学弟任泽岩

创作者俱乐部成员

你换一台电脑试试，排除一下你账号、以及WPS版本的问题
· 辽宁省
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· 山西
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清华学弟任泽岩
清华学弟任泽岩

创作者俱乐部成员

稻壳素材里有很多都可以下载啊
· 辽宁省
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nancy
下载不了，以前点设计就会有素材显示，现在都是圈圈，点更多主题能看到素材，但是素材只能看不能下载，一下载就转圈，一直转圈。
· 北京
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