win10系统下已开启浏览器预览功能，但经常无法预览word、excel文件，如何恢复？有无快捷方式

win10系统下已开启浏览器预览功能，但经常是偶而能预览word、excel文件，偶而又不能，重启、升级版本都试过，都是无法恢复，求高手指点如何设置？是不是有快捷方式？