超级会员pro升级大会员，营销策略导致的问题

超级会员pro升级大会员价格变化较大，会员体系变动频繁。可以通过后台修改解决的问题，硬要客服人员解释，讲白了就是不处理，营销部门缺乏活动调研，对于已知的问题没有充分评估。退款退不了，延服务也延迟不了。本质上营销部门不能用卖手机的思维来卖软件产品，不要混乱的发起活动，这样大家都是满意的。

让人怎么说呢，公司大了。服务客户了，所以结果不重要了。

不处理就不处理吧，我也不可能因为少量的钱去苛责客服人员。