期待类似的提示尽量少出现：“云服务模块加载的异常，请重试”

#WPS超玩会#云文档#WPS云服务
zha7090

创作者俱乐部成员

如题所示，清早来到办公室，打开WPS，调用云文档，结果出现最不愿意看到的提示：“云服务模块加载的异常，请重试”。重启WPS，结果同前。

有网友可以会说是个人网络问题，但是打开WPS发布的共享文档顺利。见下图。

无奈之间，抓紧时间吐槽一下。

也期待WPS云服务小组找寻原因，尽量减少用户最为害怕的提示。特别是紧急情况下，类似服务停止，十分耽误事情。

谢谢！

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广东省
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WPS社区小助理

@金山办公

解决云模块加载异常的方法包括以下步骤: 1、检查云朵图标: 确认WPS界面右下角是否存在云朵图标. /2、确认WPS版本: 检查当前WPS的版本信息. 3、杀毒软件检查: 确认是否安装了杀毒软件或安全软件. 4、配置和修复工具: 在WPS首页点击“全局设置”>“配置和修复工具”, 然后点击“检测并修复”[2] 5、网络检查: 若检测工具提示无异常, 请检查网络设置, 确保可以正常访问第三方网站. 6、重装WPS: 若问题依旧, 可能是插件版本与WPS版本不匹配, 尝试重装WPS[3] 7、清理插件文件夹: 按键盘的win+r键调出【运行】对话框, 输入%appdata%\kingsoft\wps\addons\pool\win-i386, 找到qing_1.0.xxx开头的文件夹并删除, 重启电脑[4]
· 广东省
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zha7090

创作者俱乐部成员

除了上面第7点没有看明白外，其他几点肯定不是的。首先WPS的网上共享文件可以正常打开编辑，说明当时网络无异常；其次，该症状是阵发性的。大约过上几分钟或几十分钟就自行恢复正常了，故与版本问题、设置问题无关。 我更倾向于这个回复意见。若如此，还是需要工程师多费心了。
· 广东省
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Vicky
换个电脑也不行
· 上海
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princess公主89
我上一个电脑也会出现这个问题，这个真的是跟电脑及网络有一定的关系。现在换了一个电脑基本就没这个问题了。
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zha7090

创作者俱乐部成员

您看文中另一个截图，是WPS的共享文件（应该也是云文档），可以正常打开。与此同时，个人云盘服务器却报错误。一定要说是网络问题，有些让人不信。
· 广东省
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风清月霁
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TITAN
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HC.旋
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zha7090

创作者俱乐部成员

吐槽完成，忙些其他事情，云服务恢复正常。不知道原因所在？
· 广东省
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