wps 云协作有时导致 wps 表格加载项消失

最近遇到使用WPS表格云协作的用户，偶尔出现WPS加载项消失。重新去加载项安装页面安装后又可以用了。

因为是客户那出问题，没有复现的视频，偶尔会出现。可以帮忙排查下吗？

系统：Windows 7

版本：21171