我们遇到了一个无法恢复的问题

每天上班第一件事，重装WPS。每次打开文件，都会提示“我们遇到了一个无法恢复的问题”，就只有Word文件能正常打开，但是用office所有文件都能正常打开。有没有人知道这是什么原因，怎么解决？（用配置工具修复，更改兼容都没用）