WPSWIN10/WIN11一直遇到问题崩溃

笔记本天选5PRO从原来WIN11换成WIN10专业版22H2纯净版后，一打开文档EXCEL或者WORD，马上就出线无法解决的问题崩溃，修复显示没有问题，也没有任何加载项。发了日志给客服给的回复也很官方没有任何解决。换回WIN11专业版23H2后，偶尔也会崩溃，兼容性也试了没有用，崩溃后要通过加载备份文件只读再保存到当地，很影响办公效率，有的数据找不到填到哪了。打开OFFICE2016WORD文件会经常崩溃，之前都是用WPS创的文件，没想到现在OFFICE也不能兼容了。充了几年SVIP还找不到相应客服解决这个问题很恼火，持续发送日志邮箱给客服，一直没有人来解决。。这软件有人工客服吗？