在线表格内容无故消失，金山你们还能解决问题吗？？？？

金山文档在线表格里面写入了EXCEL函数公式，但是有公式的部分经常莫名其妙的消失，已经排除了人为删除的原因，写入的函数公式也完全没有问题，编辑记录里面也查不到删除或者消失的记录，找过WPS客户和技术人员已经好几个月了，完全没有找到问题所在，直至现在仍未解决，而且已经不回复了，虽然金山文档是免费的，但是这个技术bug不应该深入排查和解决吗？客户回复问题的速度和解决问题的态度真是令人唏嘘，我想问问WPS的高管们，这个问题很难解决吗？？？