频繁提示遇到一个无法恢复的问题(软件崩溃)

wps已经更新至最新版,还是不论打开什么格式的文件都是用不了1分钟就显示遇到一个无法恢复的问题,甚至卡死(切换多组件模式使用,提示崩溃)。已经完全无法使用,卸载重装多次也无法解决。win11系统,14代i9+32g。

云南省
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宝黛99BD
宝子,你没事吧?(无恶意)🌸
· 江西省
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覃欢
覃欢

@金山办公

方便将%temp%/kso_crashdump_dir 文件夹下面的内容压缩发送到qinhuan@wps.cn 么
· 广东省
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It's my life
而且我和你的电脑配置都一样,win11 14代i9 32G 4060laptop
· 陕西省
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It's my life
我也是这个情况,重装系统,切输入法,com加载项都试了,还是会出现闪退,服了。
· 陕西省
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

您好,辛苦根据下方的方法排查看看; • 杀毒软件或桌面助手可能会干扰软件运行,可尝试退出后观察是否恢复正常; • 如链接了打印机,请通过电脑打印机与扫描仪页面将xps或“导出为WPSPDF”设置为默认打印机后重启WPS观察是否恢复; • 更换输入法尝试,如是编辑文字就崩溃,可以尝试更换输入法尝试; • COM加载项干扰,,双击打开压缩包,找到「exe」双击打开,然后点击「加载项-选择对应组件」来检查是否有相关加载项,如有,可先全部禁用后,然后重启WPS尝试。 • 特定场景:如第一次启动WPS程序,或在编辑、复制粘贴等操作时会遇到3-5秒的卡顿,清空cache文件夹,这是图标资源文件夹,超过10MB都已经算很大了。(工具下载链接: https://kdocs.cn/l/chmfAkSXuPHx) • 具体路径:%appdata%\kingsoft\office6\cache
· 广东省
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

同时辛苦可以下载x64的版本使用看看; 官网:WWW.WPS.CN
· 广东省
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瘦瘦的我
这俩天反馈这问题的有点多
· 广东省
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