【功能反馈】WPS安卓移动端，拍照扫描-万能扫描功能异常

WPS产品体验官

【功能反馈】WPS安卓移动端，拍照扫描-万能扫描功能异常，通用证件扫描功能异常，老是提示AI模型有误，请重启系统手机：红米K60 系统：MIUI 14.0.21 平台：安卓 WPS版本：14.31.1

2025-08-21 17:19:19 四川省

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全部评论 16

社区管理员

感谢提出等待九月公示哈

3天前 · 广东省

金山办公

感谢通过反馈平台提交日志，经过分析确实是AI模型加载失败。特定机型会出现这种问题，目前可能只是杀进程冷启动解决。我们在8.25修复了该问题，预计会随着14.33版本带出修复。

2025-08-25 02:52:06 · 湖北省

WPS产品体验官

感谢官方开发的及时修复，让WPS更加好用，另申请该bug被官方采纳，给我WPS体验官勋章

2025-08-25 04:34:25 · 四川省

金山办公

我们会在14.33优化这部分逻辑，让整个服务更加稳定。抱歉带来了困扰，届时请及时升级。今后遇到问题，可再发帖咨询，我们会及时跟进。

2025-08-25 02:24:37 · 湖北省

金山办公

您好，弹出这种提示时，表示WPS下载、更新AI模型遇到了网络异常，扫描功能无法正常初始化。遇到这种情况时，完全关闭整个WPS即可(后台清理掉进程)。重新启动后，会重新进行模型下载、加载逻辑。

2025-08-22 03:18:47 · 湖北省

WPS产品体验官

重启不行的，我试过了

2025-08-22 03:25:25 · 四川省

2025-08-22 01:07:46 · 福建省

WPS产品体验官