有人遇到这种问题吗？软件打不开

DDR
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打开文档文件就出现下图情况，除了关闭什么都点不了，桌面点击图标运行没有反应
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广东省
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全部评论 5
 
WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

你好是特定文件复现还是新建文档都会复现呢？所有文件均出现问题（继续往下排查）： • 杀毒软件或桌面助手可能会干扰软件运行，可尝试退出后观察是否恢复正常； • 如链接了打印机，请通过电脑打印机与扫描仪页面将xps或“导出为WPSPDF”设置为默认打印机后重启WPS观察是否恢复； • 更换输入法尝试，如是编辑文字就崩溃，可以尝试更换输入法尝试； • COM加载项干扰，可点击此处下载eptools工具，双击打开压缩包，找到「exe」双击打开，然后点击「加载项-选择对应组件」来检查是否有相关加载项，如有，可先全部禁用后，然后重启WPS尝试。 • 特定场景：如第一次启动WPS程序，或在编辑、复制粘贴等操作时会遇到3-5秒的卡顿，清空cache文件夹，这是图标资源文件夹，超过10MB都已经算很大了。
· 广东省
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

同时可以到官网下载64位版本使用看看，官网：WWW.WPS.CN
· 广东省
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哼哼
哼哼
我都是重启
· 河南省
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Hypnotist
Hypnotist

WPS产品体验官

回答：重启后还是异常的话，可以用金山文档网页版应急使用，同时排查是否插件问题导致的程序崩溃
· 四川省
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亂雲飛渡
亂雲飛渡
回答：遇过，关闭再打开即可。
· 广东省
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