有人遇到这种问题吗?软件打不开

打开文档文件就出现下图情况,除了关闭什么都点不了,桌面点击图标运行没有反应
广东省
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全部评论 5
 
WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

你好是特定文件复现还是新建文档都会复现呢?所有文件均出现问题(继续往下排查): • 杀毒软件或桌面助手可能会干扰软件运行,可尝试退出后观察是否恢复正常; • 如链接了打印机,请通过电脑打印机与扫描仪页面将xps或“导出为WPSPDF”设置为默认打印机后重启WPS观察是否恢复; • 更换输入法尝试,如是编辑文字就崩溃,可以尝试更换输入法尝试; • COM加载项干扰,可点击此处下载eptools工具,双击打开压缩包,找到「exe」双击打开,然后点击「加载项-选择对应组件」来检查是否有相关加载项,如有,可先全部禁用后,然后重启WPS尝试。 • 特定场景:如第一次启动WPS程序,或在编辑、复制粘贴等操作时会遇到3-5秒的卡顿,清空cache文件夹,这是图标资源文件夹,超过10MB都已经算很大了。
· 广东省
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

同时可以到官网下载64位版本使用看看,官网:WWW.WPS.CN
· 广东省
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哼哼
我都是重启
· 河南省
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Hypnotist
Hypnotist

WPS产品体验官

回答:重启后还是异常的话,可以用金山文档网页版应急使用,同时排查是否插件问题导致的程序崩溃
· 四川省
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亂雲飛渡
回答:遇过,关闭再打开即可。
· 广东省
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