屏幕录制异常退出

开启屏幕录制功能，点击开始录制后，在倒计时结束后就自动退出，再次点开提示异常退出是否恢复，点击恢复提示修复失败。软件卸载重装，系统重装都无法解决问题。老版本附带的功能就不存在问题，应该是升级后出现的问题，需要怎么处理才能正常使用。