充了大会员以后就用不了好多功能了

我现在气的都不知道怎么说了，我平常不常用这个软件，但是为了用的时候方便充了四年的大会员，今天有急事所以用了这些功能，把图片提取文字，转word和PDF等等功能都用不了，后面以为我拍的有问题然后我就导入那个Word文件提取文字以为我拍的有问题，然后我就导入那个Word文件提取文字，它也不行，我现在又急有气，意见反馈以后官方还不管，官方到底什么意思？我刚刚拿我朋友的手机试了一遍，发现他的可以，他就是普通用户，会员都没充，早知道如此，我就不充了，气死我了，越想越气