所有文档的历史版本（约2个月以前）全部丢失，怎么回事？请官方解释。

1.已设置长期保留+会员有充分的储存空间（以及我连续开通过很多年Wps会员）。 2.这两张是文档内公告界面，和转到网页后实际设置的确认界面，公告内容非常正式、语言不存在任何歧义。 3.在12月10日前后、及1月10日左右，我都反复确认过相关信息，以及绝对不可能存在过程中莫名修改保存规则的情况。 怎么把我的所有文档的历史版本（恰好大约2个月，现在能找到的最早为11月28日），全部删除了？ 这是严重违法行为吧？