【WPS自媒体应用案例】看不懂花西子的操作，我让WPS AI出手了

花西子的回应在一定程度上引起了公众的不满和反感。虽然他们在道歉信中感谢了大家的关注，并对占用公共资源表示了歉意，但是，他们没有针对大众关心的问题做出具体的回应，如产品涨价、是否是国货等关键问题。

此外，花西子的回应中存在一些自我宣传的成分，这被一些网友视为是在敷行和推卸责任。例如，他们强调了品牌的中国背景和愿景，但是这并没有解决消费者对产品涨价和质量的实质性担忧因此，花西子的回应可能没有充分考虑到公众的情绪和关切，导致公众对其态度敷行和高傲的印象。在面对公众质疑时，花西子应该更加真诚地回应消费者的关切，并采取实际行动来赢得消费者的信任和认可.

尊敬的各位消费者：

我们非常重视您们对花西子的关注和批评。我们深感抱歉，因为我们的言行给您们带来了困扰和不满。在此，我们向您们致以最诚挚的歉意。

我们深刻反思了您们对花西子产品的质疑和不满，并就相关问题作出回应：

1. 关于花西子是否是国货的问题

我们明确地表明，花西子是一个中国品牌，所有的研发、生产和纳税都在国内进行。我们一直以弘扬东方之美为品牌使命，希望能够借助我们对中国文化的理解和热爱，让更多的消费者了解和喜欢我们的产品。

2. 关于花西子眉笔比黄金还贵的问题

对于这个问题，我们要强调的是，我们的眉笔是针对高端市场的产品。在定价上，我们充分考虑了产品的品质、设计、研发成本以及市场定位等因素。我们明白这可能让一些消费者感到不满，对此我们表示歉意，并承诺在未来的产品线中，我们会更注重产品的亲民性，让更多的消费者能够接受。

3. 关于花西子眉笔是否有涨价的问题

我们承认，在过去的几年中，我们的眉笔产品确实有小幅度的涨价。这是由于原材料成本的上涨以及市场环境的变化。我们理解这可能给您带来了不便，对此我们表示歉意。在未来，我们将更加谨慎地对待涨价问题，尽量减少对您的影响。

对于您们的批评和建议，我们已经充分记录并正在逐一修正和提升我们的产品和服务。我们感谢您们的鞭策，这是我们成长的机会，也是我们自我审视、重新出发的起点。

未来，我们将更加重视消费者的声音，更加真诚地与您们沟通交流。我们会用实际行动来证明我们对产品的品质和服务质量的改进决心。

再次向您们表示最真诚的歉意。如果您们有任何疑问或者建议，欢迎随时联系我们。您们的满意是我们最大的追求。

花西子团队敬上

在近日的一场直播中，李佳琦在带货时力挺花西子，称花西子价格没有多大变化，并在直播间怒怼消费者，虽然随后李佳琦多次进行道歉，但似乎网友们怒火难消，伴随着李佳琦言论冲上热搜，花西子也被推到了舆论的风口浪尖，围绕花西子的黑料不停的被爆料，比如花西子是否是国货，花西子眉笔比黄金还贵，花西子眉笔是否有涨价，引起了众怒，在舆论发酵后的一周

花西子用以下内容回应：

感谢大家对花西子的关注。

真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。

非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。

这一次大范围的关注和讨论，是我们倾听不同消费者真实声音的一个宝贵机会，也是团队自我审视、重新出发的起点。无论是使用过我们产品，还是从未了解过我们产品的伙伴，都非常感谢大家的关注。

花西子创立于杭州，结缘西子湖，以花为姓西子为名。研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。“扬东方之美，铸百年国妆”，这是花西子的品牌愿景。国货发展至今，生生不息，作为年轻的中国彩妆品牌，花西子希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。

只言片语，无法一一回复。

未来，我们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。

脚踏实地，行稳致远;百花齐放，国货自强。

但是大部分的网友并不接受这个道歉，他们觉得这个道歉信没有对大众关心的问题回复，大部分的内容反而是在为自己的品牌做宣传，态度敷衍又高贵

请评论一下花西子的回应是否不妥