求助，WPS 手机版之前正常用，360杀毒软件清理后，现在打开显示获取文件失败，请检查你的网络连接，

求助，WPS 手机版之前正常用，360杀毒软件清理后，现在打开显示获取文件失败，请检查你的网络连接，在电脑上更新完以后，手机wps的更新列表里面也同步显示，但是就是打不开。重新安装以后也还是这样，然后手机上的权限也全部都打开过了，这种是什么情况？