wps云盘(传输助手)同步文件时卡顿,鼠标无法移动

设备型号:荣耀magicbook pro U338 32+1T

卡顿情形:点击保存到云盘,触发云同步,鼠标卡顿到无法移动。

反馈情况:已反馈多次,微信小程序、小红书等,没有彻底解决,已经持续一个月了。

对比测试:

1.关闭硬件加速,连接外接屏幕,wps云盘同步——卡顿

2.打开硬件加速,连接外接屏幕,wps云盘同步——卡顿

3.关闭硬件加速,连接外接屏幕,坚果云/onedrive/smb同步——正常

4.打开硬件加速,不连接外接屏幕,wps云盘同步——有时卡顿,重启后大概率正常

5.关闭硬件加速,不连接外接屏幕,wps云盘同步——基本正常,ppt图片多时运行卡顿

总结:

1.连接外接屏幕时,wps云盘不可用,只能用坚果云,或者局域网smb同步

2.不连接外接屏幕,可以用wps同步,如果卡顿就只能重启

3.如果做ppt少,且不涉及大量高清图片,关闭硬件加速能减少云盘同步的卡顿

官方如果需要点击同步后卡顿的情形,可以找我要坚果云下载链接。如果真的解决不了,就只能考虑换工具了。

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王璞
我一样的问题,台式电脑绝对性能后,一云同步上传文件就卡顿,鼠标拖不动。百度网盘上传文件正常。
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Sunjq
我也是这样的情况,今天刚碰到,只要一云同步,台式机直接卡成翔
· 上海
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