wps云盘(传输助手)同步文件时卡顿,鼠标无法移动

设备型号:荣耀magicbook pro U338 32+1T

卡顿情形:点击保存到云盘,触发云同步,鼠标卡顿到无法移动。

反馈情况:已反馈多次,微信小程序、小红书等,没有彻底解决,已经持续一个月了。

对比测试:

1.关闭硬件加速,连接外接屏幕,wps云盘同步——卡顿

2.打开硬件加速,连接外接屏幕,wps云盘同步——卡顿

3.关闭硬件加速,连接外接屏幕,坚果云/onedrive/smb同步——正常

4.打开硬件加速,不连接外接屏幕,wps云盘同步——有时卡顿,重启后大概率正常

5.关闭硬件加速,不连接外接屏幕,wps云盘同步——基本正常,ppt图片多时运行卡顿

总结:

1.连接外接屏幕时,wps云盘不可用,只能用坚果云,或者局域网smb同步

2.不连接外接屏幕,可以用wps同步,如果卡顿就只能重启

3.如果做ppt少,且不涉及大量高清图片,关闭硬件加速能减少云盘同步的卡顿

官方如果需要点击同步后卡顿的情形,可以找我要坚果云下载链接。如果真的解决不了,就只能考虑换工具了。

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Sunde
我也是一样的问题,刚这几天手贱更新到秋季更新版本以后,外接显示器就出现云同步时卡顿,但是我是桌面云同步时卡顿,其他盘里文件同步时好像还好。单使用外屏或者单使用笔记本屏幕时都没有问题。我已经跟客服反馈跟进两三天了,目前也还没有找到解决办法。建议有问题的朋友都尝试跟客服反馈下。我做了多次试验以后,认为是同步时桌面渲染出了问题,表现是:①GPU高占用;②当有网页、软件等窗口在最前,完整覆盖桌面时,卡顿也会消失。
   浙江省
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王璞
我一样的问题,台式电脑绝对性能后,一云同步上传文件就卡顿,鼠标拖不动。百度网盘上传文件正常。
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Sunjq
我也是这样的情况,今天刚碰到,只要一云同步,台式机直接卡成翔
· 上海
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