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WPS录制问题

刘驹
刘驹
使用录制功能，录制后的视频文件，查看是黑屏，有声音无画面，有解决办法吗？窗口什么的都是选择正确的
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

您好，麻烦您先录一小段电脑桌面测试：如果录桌面有画面、只有某些特定窗口（比如视频播放器、付费课程页面）是黑的，那是版权保护机制在禁止录制，这类内容技术上无法录制，属于正常现象。 如果录桌面也是黑的，那就是硬件编码设置问题（最常见的黑屏原因，正好症状和您一致——声音正常画面黑），请这样调整：打开录屏的“设置”，取消勾选“使用硬编码提高性能”和“提升画面采集效率”这两项（有的版本只有其中一项，取消您有的那个），点确定保存后重新录制，看看能否解决。 如果改完还黑，再做三件事：①把设置的“输出目录”改到非C盘；②右键录屏程序选**“以管理员身份运行”**；③检查杀毒软件是否拦截了录屏的屏幕采集权限，加入信任。 如果上方方法仍然无效，可实时联系客服协助您解决，反馈渠道： 1.微信公众号【wps客户服务】进入底部菜单“客服”-“客服中心”-下滑点击“在线客服”-输入对应问题和输入“转人工”。 2. 热线电话：4006775005 3.小红书私信：WPS客户服务
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