马老太银行存款记—— "你们这儿，有没有怀孕的柜员？"

　　城东住着一位马老太，退休金按月到账，每天很悠闲。别人早晚去参加“暴走团”、跳广场舞，她不——她跟银行较上劲了。

　　她的战法相当成熟：今天在东街网点存两千，张口要一袋大米两盒蛋；明天取出来，让客户经理开车给送到家；后天把钱搬去西街网点，从头再走一遍流程。几年下来，方圆三里的营业网点被她薅了个遍，收到礼品种类也从开始的米面鸡蛋，一路升级到了花生油和洗衣液。

　　更要命的是，一不满意她就打电话告状。各网点主任换了一茬又一茬，见她的反应倒很统一：远远瞧见人影，先低头扶一扶自己的工牌。

　　有人劝她：“马姨，你家里不差钱，这样不太好吧，真不嫌丢人？”

　　她眼一瞪：

——人家理由还挺充分。

正午

　　这天上午，马老太领着两位老姐妹，浩浩荡荡进了城南支行，进门直奔主题：要存三年定期，年息四厘。

　　大堂经理是个小伙子，姓张，满脸赔笑："马阿姨你好，对不起，这个产品已经没有了，您手里这彩页，是前年的，现在的三年存款利率不到一厘七，门口广告牌上都写着呢。"

　　"我不管，我没有接到通知。"马老太把彩页往台面上一拍，"没有就是你们坑人，给我们仨一人一箱草鸡蛋，今天不给办，马上就投诉你们！"

　　围观的人越聚越多，不明所以的还直点头：对，银行不能欺负老人。

转折

　　刚调来的营业主管姓赵，中年人，在人群外听了一会儿，一个字没辩，转身把两个柜员叫到一边，压着嗓子嘱咐了几句。

　　小王怀胎七个月了，走得慢，但每一步都走得稳。她挪到马老太跟前，柔声细语地说："马阿姨，我们领导请您到旁边接待室坐一下，咱们慢慢说。"

　　马老太伸手一指她："少来这一套！想转移视线？我见得多了！"

　　小王听完，眼圈一红，身子晃了晃，紧跟着向下一蹲，直接躺在地板上，闭眼，不动。

　　旁边柜员立刻惊声尖叫：

结局

　　三位老太太对视一眼，撒腿就跑。

　　歘！歘！歘！跑出去的时候，带起的风把门口的易拉宝都掀倒了。

　　从那以后，城南支行再没见过马老太。

　　后来听说，她又去了东街那家。这回连彩页都省了，进门就先问：

　　东街的营业厅主任听完汇报，沉默半晌，末了，把大厅里最软的那排沙发，搬去了VIP室。

· 完 ·

珑胜附注（内审职业病发作）： 本文人物、机构与情节均系虚构，请勿对号入座。

　　段子归段子，现实里营业网点遇上来意不明的“礼品型客户”，银行长效应对机制是——营销礼品发放按客户等级制度公示说明、投诉分级留痕、对疑似职业索赔客户及时报合规条线联动处置。至于“孕妇柜员倒地劝退”这一招，看看就得了，别太当真。真用上了，法律合规部门的舆情风险评估能写满三页纸。