【反馈】灵犀桌面客户端 v1.3.22 全新安装后所有对话均报"网络异常，请检查网络后重试(500000001)"，实为沙箱工作区路径解析失败

环境

• 灵犀桌面客户端 1.3.22（官方渠道，distribution_channel=official，claw 渠道 lingxi_claw）

• app-server 5.4.0，web 前端 20261015061605，envInfo gray/prod

• Windows 11 x64（10.0.26200），zh-CN

• 同一账号在 WPS 桌面端内嵌灵犀及网页版均完全正常，仅独立客户端异常

现象

任何对话（包括全新新建的会话）发送消息后均报错：

实际网络完全正常，且 App 自身探测亦确认连通。

复现步骤

1. 官网下载 1.3.22 全新安装（此前已彻底卸载并清理全部残留数据目录：WPS 灵犀、win-lingxi-desktop、com.wps.lingxi.browser、lingxi-desktop-updater，零残留状态下重装，问题依旧）；

2. 登录账号；

3. 新建对话，发送任意消息；

4. 稳定复现 500000001 报错，无法得到任何回复。

背景补充：此前从旧版本回退可正常通讯，但被强制更新拦截；同意更新至 1.3.22 后即出现本问题。因此怀疑 1.3.22 版本本身引入。

诊断证据（来自本地日志）

1. 网络探测通过、无代理、直连正常：

• [cowork] network reachability snapshot probes ok=true status=200/204

• wss://lingxi.wps.cn/api/channel/v1/devices/ws connected

• resolve-proxy: 代理未启用（未配置 PAC 且未开启系统代理），直连

2. 实际错误为本地运行时错误，而非网络错误。app-server 日志（每次 run.finalize 均复现）：

3. 实际错误为本地运行时错误，而非网络错误。app-server 日志（每次 run.finalize 均复现）：

level=warning msg="run terminal outcome classified"
err="resolve sandbox workspace roots: The system cannot find the path specified."
error_kind=not_found
operation=run.finalize
stage=classify_terminal terminal_reason=runtime_error

前端收到的对应通知：

code=run_error v7code=500000001 result=Unavailable msg="Unavailable（50002）" hint="网络异常，请检查网络后重试"

前端收到的对应通知：

1. 沙箱初始化本身"成功"，但存在可疑点——读权限根目录为空：

2. 沙箱初始化本身"成功"，但存在可疑点——读权限根目录为空：

WFP setup succeeded for LingxiOffline with 12 installed filters
no read roots to grant; skipping read ACL helper
setup refresh: processed 2 write roots (read roots delegated); errors=[]

正常应将会话工作区作为 read roots 授予沙箱用户，此处为空，提示工作区根目录在更早的 resolve 阶段即已失败。

正常应将会话工作区作为 read roots 授予沙箱用户，此处为空，提示工作区根目录在更早的 resolve 阶段即已失败。

4. 已排除的环境因素：

• 沙箱依赖运行时齐全：WPS 灵犀\portable-git\PortableGit、python-env、portable-node\node-v24.17.0-win-x64 均存在；

• 文档 文件夹未重定向（%USERPROFILE%\Documents）；

• 无系统代理/VPN/PAC。

猜测方向（供研发参考）

• 1.3.22 在 resolve sandbox workspace roots 时引用的某个路径在全新安装场景下未正确创建/未正确写入配置，导致 not_found；

• 或沙箱 setup 阶段 read roots 采集逻辑回归（"no read roots to grant" 异常为空）；

• 疑似与安装路径含空格及中文（C:\Users\<user>\AppData\Roaming\WPS 灵犀）的处理有关，建议核查路径含空格时的解析。

期望

1. 修复 1.3.22 沙箱工作区解析失败问题；

2. 建议将 500000001 的提示文案与真实错误解耦：本地运行时错误不应统一显示为"网络异常"，误导用户和网络侧排查；

3. 强制更新机制建议增加灰度/回滚保护，避免"旧版可用 → 强更后不可用且无法回退"的单向锁死。