灵犀专业版突然出现网络错误，执行任务中断

我的灵犀专业版前两天10月21日一次升级后，第二天再用突然出现网络错误，执行任务中断，wpsAI也同样报错，用wps诊断工具提示dns连接错误，还修复不了。背景：用的是公司内网，但管理员给的ip我开了白名单，云盘能用能同步文件。请问这是怎么回事，该如何解决呢？