WPS体验报告：效率提升与体验争议并存，办公软件如何平衡创新与用户感受？
WPS 365教育版让一些学生效率提升80%，每周节省12小时，但评论区里仍充满了用户对广告和弹窗的抱怨。
办公软件已成为现代人工作中不可或缺的工具，作为国产办公软件的代表，WPS Office在近年来通过持续迭代，尤其是AI功能的加入，试图为用户带来更高效便捷的体验。
然而，在技术创新之外，关于其用户体验的争议也一直存在。通过深入观察WPS的多维度表现，我们可以看到一个更为复杂的图景。
01 性能进化
WPS的64位正式版在2025年8月发布，这一版本被官方称为在运行流畅度、文件体积控制、视觉设计及功能完整性等方面均实现显著提升。
安装过程十分快捷，耗时仅约3分钟，采用覆盖安装方式，过程便捷高效。
对于重度用户来说，新版本解决了多文件并发处理时的稳定性问题，有效减少了卡顿和崩溃现象。
一位WPS重度用户分享，他日均处理海报、PPT、方案、数据表等超过20个文件，覆盖办公全场景。在他看来，WPS凭借全功能集成能力、高效协作体验及AI助手的实用价值，已成为日常办公的核心工具。
02 AI赋能
WPS AI无疑是近年来最引人注目的亮点。WPS AI的月活跃用户数已达2951万，这一数据截至2025年6月30日。
WPS AI 3.0通过多轮对话、修改可控、格式保留等优势，改变了用户、AI与办公软件的交互方式，彻底突破了传统AI的局限。
以AI表格为例，其AI写公式功能对于函数初学者而言堪称降维打击式的赋能。在提取混合内容时，AI能快速生成准确的提取公式；面对多层嵌套的复杂逻辑，其优势更加明显。
不过，WPS AI表格也呈现出“高阶惊艳、基础待打磨”的成熟曲线。当面对“XX分钟”这类数字与汉字混合的单元格时，AI无法智能识别其中的数值部分，导致统计总时长这类基础需求失效。
这种“认得出字，算不出数”的尴尬，暴露出语义理解停留在表层文本匹配的局限。
03 云协作与生态整合
WPS的云文档服务让用户能够用一个账号，随时随地阅读、编辑和保存文档，还可将文档共享给工作伙伴。
这种办公与互联网的结合，提供了多种界面切换选择，还提供了模板、图片素材等资源，帮助用户轻松打造专业文档。
云同步功能尤其受到学生群体欢迎。有用户分享使用经验：“在Windows电脑上传PDF文件到云盘然后使用平板查看阅读PDF”，实现了跨设备的无缝衔接。
04 稳定性与广告争议
尽管功能不断丰富，WPS的稳定性问题仍不时引发用户关注。2025年11月17日上午，WPS崩了登上微博热搜榜，大量用户反映WPS出现了大面积故障。
据网友反馈，本次故障主要表现为云文档服务异常，无法上传或下载云端文件，共享文档无法编辑。
WPS官方客服对此回应称，故障是由于电信网络异常，导致WPS登录失败，云服务异常。
这并非WPS首次出现大规模异常，WPS崩了词条曾多次登上热搜。2024年，WPS在6月28日、7月8日先后出现服务异常。
除了稳定性问题，广告和弹窗也是用户抱怨的焦点。有用户指出，WPS在很多位置都设置了广告，而且部分并没有标注广告的字样，很容易误导用户。
在打开美化助手时，“开学季特惠，会员限时折扣”中的广告很容易让用户反感。
05 用户体验的双刃剑
一些用户发现，WPS会篡改文件默认打开方式。有网友表示：“上一秒刚把默认打开方式改成Word，下一秒因为看图或者看表格启动了WPS，然后又把我docx文件的默认打开方式从word改成WPS？”
这种行为实际上比弹窗广告更影响用户体验。针对这一问题，WPS官方客服给出了解决方案：通过电脑左下角开始菜单所有程序WPS Office专配置工具，取消勾选兼容第三方后，取消勾选PDF文件。
不过，对于普通用户来说，这一设置过程显然不够直观。
在会员体系方面，WPS也面临着“套娃式收费”的批评。截至2025年11月17日，黑猫投诉平台上有关WPS的投诉达9778条，涉及自动扣费、退费难、霸王条款等方面。
06 效率提升的实际效果
尽管存在种种争议，但WPS在提升工作效率方面的成效确实显著。来自清华大学和北京大学的学生使用WPS 365教育版后，效率提升80%，每周省时12小时。
WPS 365教育版是专为高校教学、管理、协同办公等场景提供的数字化解决方案，产品包含WPS Office、云文档、WPS协作和WPS AI等产品，及超200种教育版专属权益。
WPS AIPPT改变了传统AI生成的内容无法反复修改的痛点。它能让用户像聊天一样与AI进行多轮沟通、生成大纲，还能二次精调PPT模板、单页和版式。
格式转换和批量工具箱也被用户评为“丝滑的操作体验”。有用户评论说：“格式转换+批量工具箱，就这么轻松搞定重复工作！”
PDF功能同样受到好评：“PDF全能编辑，像编辑Word一样直接修改PDF文字、调整图片、添加页码，这种‘无缝编辑’的体验是革命性的，堪称‘办公自由’的体现。”
WPS Office在功能丰富性和效率提升方面确实表现卓越，尤其是AI技术和云协作的加入，让其成为清北学生的“最强AI辅助”。
然而在体验细节上，尤其是稳定性和广告方面，WPS仍有改进空间。在办公软件日益重要的今天，如何平衡创新与用户体验，将是WPS未来需要持续面对的课题。
